Il problema
Un assistente che dimentica tutto tra una conversazione e l'altra ti fa ripetere le stesse cose. Gli hai detto dieci volte che preferisci le risposte brevi, e lui ricomincia a scrivere dei papiri. Al contrario, un assistente che ricorda tutto senza discernimento diventa inquietante, e può trarre una conclusione sbagliata da una frase detta di passaggio.
I ricordi di LIA conservano fatti su di te. Il diario serve ad altro: è il punto di vista di LIA sul proprio modo di lavorare con te.
Cosa volevo
Volevo che LIA imparasse da prove: ciò che hai davvero detto o fatto. Che distinguesse un'ipotesi da un'abitudine confermata. E che tu potessi leggere e correggere tutto, perché si tratta di te.
Come scrive
Dopo una conversazione, LIA può scrivere una nota, e il più delle volte non scrive niente. Annota solo ciò che si basa su qualcosa che hai davvero detto o fatto: una preferenza esplicita, una correzione. Una nota prende spesso la forma di un'istruzione per sé stessa, del tipo «quando la richiesta è un riassunto, andare dritto al punto, perché due risposte troppo lunghe sono state corrette». Se esiste già una nota simile, la completa.
Non tutte le note hanno lo stesso peso. Le osservazioni grezze, ancora vaghe, non guidano nessuna risposta. Le direttive di lavoro, e gli schemi che LIA ricava quando più direttive convergono, entrano nelle sue risposte quando sono abbastanza vicini a ciò che chiedi. Le sfaccettature, infine, compongono il tuo ritratto. Regolarmente LIA rilegge l'insieme, è il consolidamento: unisce i doppioni, toglie ciò che non serve più e fa salire di livello uno schema che ritorna spesso. Questo passaggio avviene solo se c'è davvero del lavoro da fare.
Impara dalle tue reazioni
Quando una nota ha guidato una risposta, il tuo messaggio successivo, e il tuo 👍 o 👎 su quella risposta, vengono letti come una reazione a quella nota. Il modello dice solo se la tua reazione conferma o contraddice la nota; il conteggio avviene a parte, e ogni reazione conta una sola volta. Una nota non può quindi gonfiare i propri numeri.
- Una contraddizione fa scendere subito la sua confidenza.
- Una direttiva viene convalidata solo dopo conferme ripetute nelle tue risposte. Un pollice alzato su un'intera risposta viene registrato, ma non basta a certificare una regola.
- Se riscrivi una nota, il suo conteggio riparte da zero: le prove riguardavano la vecchia versione.
Questo monitoraggio non richiede chiamate in più al modello: passa per la chiamata che scrive già le note.
Il tuo ritratto
A partire dal suo diario e da ciò che conserva di te (ricordi, interessi, abitudini apprese, ticket, routine, promemoria, risposte che hai conservato), LIA compone un ritratto che cerca di capirti: il tuo modo di lavorare, ciò che ti tiene occupato, il tuo ritmo, le tue tensioni, ciò che resta incerto. Ogni lettura rimanda a elementi che LIA possiede davvero, e una frase che riprendesse un numero, un indirizzo, una data o un nome tratto da questo materiale viene scartata.
Il ritratto esiste in due versioni: una completa per la conversazione e la pianificazione, una breve di due o tre frasi per la voce, i promemoria e le notifiche. Ritrovi così lo stesso sguardo su di te, ovunque LIA ti parli. Sotto il ritratto, una riga dice da dove viene: quante note e, per ogni fonte, se è servita, era vuota, spenta o non disponibile.
Mantieni il controllo
Nelle impostazioni, la sezione Diario di LIA ti permette di leggere ogni nota, modificarla, eliminarla, aggiungerne altre ed esportare tutto, ritratto compreso. Il ritratto in sé non si modifica direttamente, perché è una sintesi. Ci agisci con tre leve:
- modifichi o elimini le sfaccettature su cui si fonda;
- clicchi su «Segnala un problema» e spieghi cosa non va: LIA rilancia un consolidamento con la tua osservazione in testa, e può volerci qualche minuto;
- lanci subito un consolidamento, senza aspettare il prossimo.
Puoi anche spegnere il diario. Viene allora conservato, ma non è più usato, e LIA non ci cerca più niente. Se il tuo account viene eliminato, il ritratto se ne va con le note.
I limiti
Un diario riflette delle interpretazioni, e può sbagliare. Il conteggio garantisce l'onestà dei numeri; non garantisce che il modello abbia capito bene la tua reazione. Se una conclusione non ti somiglia, correggila o eliminala: serve a questo.
Per approfondire: La psiche di LIA: un umore che colora il suo modo di parlarti; I tuoi dati restano tuoi: cosa LIA conserva, mostra e cancella.