Perché un umore
Un assistente che risponde sempre con lo stesso tono finisce per suonare vuoto. Che tu annunci una bella notizia o che tu stia passando una brutta giornata, mantiene la stessa voce educata. Volevo che LIA avesse una presenza: più leggera quando lo scambio lo permette, più pacata quando sei preoccupato, e che si ricordasse della strada fatta con te.
Questo umore è uno stato simulato. Regola il modo di scrivere: la scelta delle parole, il ritmo, il calore, il numero di suggerimenti. Non decide ciò che è vero.
Di cosa è fatta
- Una personalità, permanente: un profilo in cinque tratti, ispirato al modello dei «Big Five» in psicologia, ereditato dalla personalità che scegli. Regola la forza delle sue reazioni, la sua tendenza a rispecchiare le tue emozioni e la velocità con cui si calma.
- Un umore, che si muove nell'arco di qualche ora: un punto su tre assi, il piacere, l'energia e il senso di controllo, che si legge come sereno, curioso, giocoso o malinconico. Senza stimoli, torna piano piano al suo punto di riposo.
- Delle emozioni, che durano qualche minuto: alcune alla volta, tra una ventina, dalla gioia alla preoccupazione o al sollievo. Ognuna si attenua e spinge l'umore.
- Una relazione, su settimane e mesi: quattro tappe, dal primo contatto a una relazione stabile, con profondità, calore e fiducia. Una tappa superata non si perde.
- Delle spinte: la curiosità e il coinvolgimento, che la portano a esplorare un altro punto di vista o ad approfondire.
Da una risposta all'altra
Prima di risponderti, LIA carica il suo stato, lo lascia tornare verso il punto di riposo in base al tempo trascorso e tiene conto dell'ora. Poi lo traduce in indicazioni concrete per quella risposta: aprire in modo più diretto, fare frasi più brevi, concedersi di essere breve o al contrario di approfondire. Dopo la risposta, valuta lo scambio in una breve nota che non vedi, e questa nota alimenta il turno successivo.
Due protezioni evitano gli eccessi. Quando nessuna emozione è attiva, un fondo di calma impedisce alla voce di suonare vuota. Quando si installa un'emozione negativa forte, un'istruzione di riequilibrio le impedisce di andare in spirale, senza ignorare ciò che succede.
Una regola viene prima delle altre: l'umore resta discreto. LIA non ti dice «sono contenta», non proietta il suo stato su di te, e su una domanda fattuale, urgente o tecnica, la colorazione sparisce.
Dove la vedi
Nella chat, su uno schermo abbastanza largo, l'avatar accanto a ogni risposta porta l'espressione del suo umore, dentro un anello colorato. L'ultima risposta è viva; quelle più vecchie conservano l'umore che LIA aveva mentre le scriveva. Un cambio d'umore fa pulsare l'anello una volta, e ogni nuova tappa della relazione viene salutata da un breve messaggio. I commenti vocali, le sessioni Live e le notifiche portano lo stesso stato. Se il tuo sistema chiede meno animazioni, tutto resta fermo. E un interruttore nasconde l'avatar emotivo se preferisci farne a meno.
Cosa impara dal suo lavoro
Accanto all'umore, LIA tiene traccia di ciò che il suo lavoro ha davvero prodotto, ambito per ambito: pianificazione, informazione, sostegno emotivo, creatività, tecnica, vita sociale, organizzazione. Due misure restano separate: ciò che una risposta ha davvero stabilito rispetto alla tua richiesta, e l'utilità che hai espresso con 👍 o 👎. Un indice compare solo dopo diverse osservazioni, perché un solo scambio non faccia né un punto di forza né un punto debole. Dove mancano le prove, LIA può verificare un punto rimasto aperto, fare una sola domanda o dire ciò che non ha potuto verificare. La sua autovalutazione alimenta il suo umore e la relazione; non conta come prova di competenza. Questa parte è ancora in prova, e l'operatore può spegnerla.
Regoli, o spegni
In Impostazioni › Funzionalità › Psiche di LIA, regoli l'espressività, da stoica a molto espressiva, e la stabilità dell'umore, da volatile a molto stabile. «Rinfrescare l'umore» lo riporta a riposo; «Reinizializzare tutto» cancella anche la relazione e l'esperienza accumulata, come un primo incontro. Né l'uno né l'altro toccano i tuoi ricordi o il diario. Puoi anche spegnere del tutto la psiche: il suo umore smette di evolvere e non colora più le risposte, senza cancellare niente.
Quanto al costo, è leggero: la descrizione dello stato e l'autovalutazione viaggiano nella chiamata che produce già la risposta, senza chiamate aggiuntive. Solo il breve testo in cui LIA descrive il suo stato, nella pagina delle impostazioni, costa una piccola chiamata quando viene scritto.
Per approfondire: Il diario di LIA: cosa impara di te, e come mantieni il controllo; Tenere il controllo senza farsi disturbare: come LIA ti chiede il consenso.